Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en DERYAN
¿Cuáles son los plazos de entrega de DERYAN?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para pedidos estándar y de 24 a 48 horas para envíos exprés.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias locales.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
¿Los productos de DERYAN tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si recibes un artículo dañado, contáctanos de inmediato para gestionar el reemplazo.